I utgangspunktet refunderes ikke billetter \u2013 i henhold til norsk angrerettlov.<\/p>\n
Se v\u00e5re\u00a0salgsbetingelser<\/span><\/a>\u00a0for mer informasjon om dette.<\/p>\n I enkelte tilfeller kan det i din kontooversikt fremst\u00e5 som du har blitt trukket to ganger for ett og samme kj\u00f8p. Dette kan for eksempel oppst\u00e5 om du har opplevd \u00e5 f\u00e5 en feilmelding under nettkj\u00f8p. Som oftest vil ett av bel\u00f8pene i nettbanken v\u00e6re oppf\u00f8rt som en reservasjon, det vil si at det vil st\u00e5 \u00abreservert\u00bb i din kontooversikt. Slike reservasjoner slettes som regel etter 2\u20135 virkedager (avhengig av hvilken bank du benytter).<\/p>\n Dersom du etter en ukes tid ser at du faktisk har blitt dobbelbelastet for et kj\u00f8p, ber vi deg kontakte oss p\u00e5\u00a0post@joinevent.no<\/span><\/a>. Send oss da fullt navn og ordrenummer, s\u00e5 skal vi finne ut av hva som har skjedd.<\/p>\n Gruppep\u00e5meldingen gjelder kun for bedrifter som skal betale med faktura.<\/p>\n Skal du melde p\u00e5 en mindre gruppe kan det gj\u00f8res via gruppep\u00e5melding:<\/p>\n E-poster med ordrebekreftelse og billetter blir sendt ut umiddelbart, men det kan ta noen minutter f\u00f8r de kommer fram til din innboks.<\/p>\n Dersom de ikke dukker opp i innboksen din, sjekk at de ikke har havnet blant s\u00f8ppelpost hos deg. Dersom dette er tilfellet, s\u00f8rg for at du gj\u00f8r eventuelle n\u00f8dvendige justeringer i innstillingene p\u00e5 din e-postkonto s\u00e5 du unng\u00e5r at det samme skjer med fremtidige JoinEvent-foresendelser.<\/p>\n Du kan uansett ogs\u00e5 logge inn p\u00e5\u00a0din konto p\u00e5 joinevent.no<\/span><\/a>, hvor du kan finne alle ordrene dine under fanen \u00abOrdre\u00bb.<\/p>\n Om du ikke har mottatt billettene dine p\u00e5 e-post, og billettene ikke vises p\u00e5 din brukerkonto, er det sannsynlig at du kan ha lagt inn en feil i din e-postadresse ved kj\u00f8p. Vi ber deg da kontakte oss p\u00e5\u00a0post@joinevent.no<\/a><\/span>.\u00a0Husk \u00e5 ta med ordrenummeret.<\/p>\n Logg deg inn p\u00e5 din konto p\u00e5 joinevent.no.<\/span><\/a> Her kan du endre din informasjon. Eller ta kontakt med oss p\u00e5 post@joinevent.no<\/span><\/a>, s\u00e5 hjelper vi deg.\u00a0Husk \u00e5 ta med ordrenummeret.<\/p>\nJeg er blitt belastet for et kj\u00f8p to ganger. Hva gj\u00f8r jeg?<\/h2>\n
Jeg f\u00e5r ikke meldt p\u00e5 gruppen min p\u00e5 gruppep\u00e5melding!<\/h2>\n
\n
Jeg har ikke mottatt e-postbekreftelse \u2013 er jeg meldt p\u00e5?<\/h2>\n
Jeg har meldt meg p\u00e5 feil distanse eller skal bytte informasjon p\u00e5 billetten min.<\/h2>\n
Jeg har mistet passordet mitt.<\/h2>\n